Deine Aufgaben als Dispatcher / OnRoad Manager (m/w/d)

Du behältst den Überblick, wenn unsere Fahrer auf der Straße sind, und sorgst dafür, dass der tägliche Betrieb reibungslos läuft.

• Planung und Koordination von Fahrern, Fahrzeugen und Zustelltouren
• Sicherstellung eines pünktlichen und reibungslosen Wellenstarts
• Live-Überwachung der laufenden Touren und des Zustellfortschritts
• Schnelle Reaktion auf Verzögerungen, Ausfälle und andere Störungen
• Koordination von Rescue-Einsätzen und Unterstützung unserer Fahrer
• Ansprechpartner bei Pannen, Unfällen und Problemen während der Tour
• Kommunikation mit Fahrern, Management und unserem Auftraggeber
• Kontrolle von Tourenabschluss, Rückkehr und relevanten Kennzahlen
• Dokumentation besonderer Vorkommnisse und täglicher Performance
• Aktive Optimierung unserer OnRoad-Prozesse und Abläufe

Kurz gesagt: Du bist Teil der operativen Schaltzentrale unseres Zustellbetriebs und sorgst dafür, dass Fahrer, Fahrzeuge und Touren jeden Tag bestmöglich zusammenpassen.